SAIBA MAIS SOBRE A PRATA

A prata e um metal nobre, considerado uma joia e nós preparamos nossas coleções com muito amor e cuidado e temos certeza que você vai amar cada uma delas. Porém, assim como outros metais, está sujeita a oxidação. A oxidação é um processo pelo qual a o metal ao entrar em contato com oxigênio reage alterando a coloração.
Ao surgirem manchas na superfície dos acessórios, é preciso ter em atenção que estas manchas podem danificar sua joia.

Neste caso é necessário que a joia seja lavada com água corrente, onde surgiu a mancha e após utilize a flanela mágica, disponível em nosso site ou em qualquer loja que venda acessórios de prata. Use-a delicadamente para que não fiquem riscos.
Substâncias como cloro e o enxofre aceleram este processo. Estas substâncias estão presentes na água sanitária, polvilho antisséptico, cola branca, água oxigenada e no látex, por exemplo.

Existem outros fatores que podem oxidar as peças em prata, como por exemplo o aumento de ácido úrico, substância produzida pelo organismo humano e presente no sangue do usuário da joia e em medicamentos.

Mas não se preocupe! Se sua peça oxidar, lembre: é um processo natural! Basta utilizar os produtos recomendados que ela voltará a cor e brilho original.

Cuide com produtos químicos que possam corroer o metal! Então retira suas peças quando for realizar limpeza doméstica por exemplo! Em caso de contato com produtos reagentes mais abrasivos, sugerimos que procure um profissional ourives de sua confiança

Joias consideradas em garantia são:

•  Com qualquer defeito de fabricação;
•  Com pontos descascados;
•  Com rupturas ou rachaduras de fechos no ato da entrega

As joias consideradas fora da garantia são:

•  Escurecidas por sujeira;
•  Quebradas;
•  Incompletas;
•  Arranhadas;
•  Arrebentadas;
•  Amassadas;
•  Com pedras opacas ou leitosas;
•  Por mau uso;
•  Desgastadas por uso constante;
•  Desprendimento ou escurecimento da resina.

Joias em promoção NÃO serão trocadas em nenhum caso.

Política de garantia

• A garantia das joias da LA LUNA PRATAS é vitalícia sob o METAL (prata) a partir da data do certificado de garantia em casos de descascamento ou mancha permanete, mediante apresentação das joias acompanhado do respectivo certificado de garantia.
•  A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação.
•  A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.
•  A La Luna Pratas, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.
•  Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar a joia ou substituir por outra igual, caso já estiver fora de linha.
•  Caso não possa ser substituída por outra igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um Vale Compras no valor de suas joias.
•  Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.